前回は、5S 活動と教育訓練の関係を説明しました。5S 活動は組織を活性化させるためのツールである以上、活動の目的が必要です。最終回である今回は、活動を継続するために必要な目的と考え方について説明しましょう。
第8回「5S活動の目的と効果」を解説していきます。
第8回もくじ
1. 価値観共有のための活動
昨今の企業組織の中で最も分かりにくい言葉は「きちんと」と「ちゃんと」という言葉です。朝礼や会議の席上で、経営者や幹部がこの言葉を使っても、伝えたいことは社員に伝わりません。なぜなら昔と違い、組織の中にさまざまな価値観が混在しているからです。高い給料よりも休みが欲しいという若い世代の考え方は、年配には理解しづらいものであり、逆に年配の考え方も若い世代には理解しづらいのです。組織の中の人間関係のあり方は、一様ではありません。
昔と異なる組織の体質を改めるには、「きちんとしろ」「ちゃんとしろ」「利益を出せ」といったあやふやな言葉を定義付けし、全社に周知させる必要があります。5S 活動は、不要なものの統一（整理）や物を置く場所の明示（整頓）、点検保守の考え方（清掃）、行動の基準（清潔・しつけ）を皆で決めます。つまり、組織のさまざまなシーンにおける「きちんと」と「ちゃんと」の再定義を行い、それを守るためのルールを作り、価値観の統一を図るのです。図1 はきちんとした朝礼とは何かを再定義し、実践している企業の写真です。組織の全員が「きちんと」と「ちゃんと」を理解することで、コミュニケーションや生産性が向上します。
「そのくらい言わなくても分かるだろう」という従来の考え方のままでは、人の価値観が多様化した現代で勝ち残る組織になれません。現在の社会・組織・人材に合った組織にするために、組織の共通言語を作る必要があります。5S 活動は、皆でプロセスを共有しながら共通言語を作る活動なのです（図2）。
2. 人材育成と5S 活動
多くの経営者や幹部の人から「指示待ち社員が多くて困る」という話を聞きます。理由は簡単で、企業組織は「命令」と「指示」で業務を処理しているからです。部下は上司の命令・指示を仰いで仕事をし、命令や指示に逆らうと処分されることがあります。このような環境では、自主的な考えを持った人材は現れません（図3）。
5S 活動は、部門や職位、世代間の壁を越え、全社を巻き込んで行うプロジェクト活動です。普段の業務・部門から離れたプロジェクト活動の推進者たちは、組織を横断する横串活動を通じて、全社を動かすという得がたい成功体験をします（図4）。その成功体験が新たなリーダーを誕生させるのです。5S 活動の担当者が役員や社長まで成長する姿を、さまざまな企業で見ました。5S 活動は人材育成としても優れたツールです。
3. お客さんが評価する
4. 最後に
全8回で下記の内容を解説しています。
- 第1回 5S活動に取り組むべき理由
- 第2回 5S活動の整理とは？
- 第3回 5S活動の整頓とは？
- 第4回 5S活動の清掃・清潔・しつけとは？
- 第5回 5Sルールと組織風土
- 第6回 現場から利益を生み出す
- 第7回 5S活動と教育訓練
- 第8回 5S活動の目的と効果
